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성공적인 영업활동을 위해서 필요한 것은 무엇인가?
상품을 판매한다는 것이 가장 어려우면서도 쉬운 일이라고 흔히들 말합니다.
그리고 동대문이 의류도매상의 중심지라고도 말합니다.
동대문이 의류도매상의 중심지라는 말은 맞는 말 입니다. 하지만 영업이 가장
어려우면서도 쉬운 일 이라는 것은 사실이 아닙니다.

영업이란 어쩌면 가장 노력을 요하는 직업의 한 분야 입니다.
문제는 영업이 겉보기에는 쉽게 보인다는 것이죠.
여러분이 정말 실력있는 파워 셀러를 관찰해보신다면 영업이 매우 쉬운 것 처럼
보일 것입니다. 하지만 영업현장에서 물건을 한 개라도 더 팔려고 애쓰는 영업사원을
직접 가서 보신다면, 영업분야가 얼마나 어려운 것인가를 알게 될겁니다.

문제는 영업분야에 많은 사람이 종사하지만 정말 성공하는 사람은 소수입니다.
제가 여기서 말씀드리는 성공이란 단지 먹고 사는 것이 아닌, 그 이상의 성공을
의미합니다. 의미 있고, 풍요롭고, 재정적으로 자유롭고, 누구에게 의지하지 않고,
균형잡힌 풍요로운 삶을 말씀드리는 것입니다.

영업분야는 이 모든 것들을, 어쩌면 그 이상을 여러분에게 가져다줄 수 있습니다
그러기 위해선 여러분은 많은 것들을 준비하셔야 합니다.
안타깝게도 영업기술을 가르칠 때에 많은 실수들이 있고, 영업은 쉬운 일이라는
잘못된 생각이 있습니다. 이것은 전혀 사실이 아닙니다.

성공적인 영업을 위해서 필요한 다음의 25가지 기술과 25가지 특성을 참고하십시오.
쭉, 살펴보시고 여러분에게 해당하는 것에 a,b,c,d 로 체크해 보시면 됩니다.
a: 이런 기술과 특성을 완벽히 갖고 있다.
b. 이런 기술과 특성을 가지려고 현재 노력중이다.
c. 이런 기술과 특성을 가지려고 앞으로 노력할 것이다
d. 아직 생각해 보지 않았다.

영업을 위해 가져야할 25가지 기술
경청하기
질문하기
목표설정
시간관리
계획수립
일정관리
예측
반대에 대한 대처
컴퓨터 관련 지식
제안서 작성
그룹 프리젠테이션 기술
협상력
효과적인 프리젠테이션
시청각자료 사용
설득력
막판 협상력(최종담판)
의견일치 형성
의상, 스타일, 이미지
전화기술
조직력
고객과의 친분 쌓기
제스처 같은 언어이외의 의사소통력
전략구상
영업개발
네트워킹

영업을 위해 가져야할 25가지 특성
자기주도적 일처리 능력
거절에 대한 대처능력
체력
정서적 안정성
집중력
끈기
고객의 입장에서 생각하기
목표 추진력
스트레스 대처
애매모호한 상황 대처(임기응변)
균형감
실패에서 다시 재기하기
자긍심
긍적적 기대
성실
독자적인 사고력
쾌활성
자기 갱신
자기 인식
문제해결
자기 훈련
결과물의 체계적인 정리
특수한 협의사항 대처능력
감정적 성숙도
융통성

위의 25가지 기술과 특성을 보셨을 때, 아마 여러분은 영업이 이렇게 많은 노력이 필요한 분야인가
하고 놀라셨을 것입니다. 영업이 가장 쉬우면서 어려운 일이라고 말한 사람은 영업을 단순히 육체노동
쯤으로 생각했을 것입니다. 영업활동에서 고객에게 퇴짜 맞고, 몹시 골치 아플 때 서서히 밀려오는 피로감을 느껴보신 적이 있습니까? 매일 아침 일찍부터 밤늦게 까지 하루 14시간의 업무, 마라톤 같은 긴 회의,
많은 출장, 접대, 이벤트, 무역박람회 등을 생각해보신 적 있습니까?

예, 그렇습니다. 영업은 대단한 분야이고 많은 노력을 요구하는 분야입니다.
또한 노력한 만큼 보상이 따르는 분야이기도 합니다. 하지만 모든 분야 중에서 아마 사람들이 가장 잘못
이해하고 있는 분야이기도 합니다. 위에 나온 50가지 기술과 특성은 단지 시작에 불과합니다.
상품에 관한 지식, 고객, 마케팅 노하우, 앞으로 나올 기술 등은 아예 언급도 안했으니까요.
그런 것들은 나중에 다시 말씀드리기로 하죠. 여러분이나 저나 지금 해야 할 일이 많이 있으니까요.

원문 출처:http://www.soho.org/Marketing_Articles/successful_selling.htm
원문 번역: http://bugskorea.net
독자의 편의를 위해 의역한 부분이 있습니다.