현재 님께서 원하시는 뭔가 특별한 전략을 도출해 내기 위해서는
크게 다음의 3가지 축을 위주로 살펴보시는 것이 좋을 것 같습니다.
보통 3C분석이라고도 하는데요.
3C는 Company, Customer, Competitor, 즉 나, 고객, 경쟁업체 입니다.
먼저, 고객측면에서 볼때...
현재 님의 미용실에 가장 핵심고객이 어떤 층인가를 파악하셔야 합니다.
가장 주력 고객을 빼앗기시면 타격이 있겠죠.
그리고 현재 님의 핵심고객층에서 왜 님의 미용실을 찾는가도 아시는 것이 중요합니다.
고객입장에서 님의 미용실을 통해서 어떤 가치를 가져가고 만족해 하는지...
또한, 님의 미용실에서는 고객에게 무엇을 주고자 하는지를 명확히 해야 합니다.
모든 고객을 다 잡으면 좋겠지만...
내가 갖고 있는 자원(종업원, 돈, 시간 등)이 한정되어있으므로, 시장을 명확히 애햐 합니다.
그리고 그러한 타겟고객을 대상으로 내가 주고자 하는 가치를 효과적으로 전파할 수 있는
전략을 수립하시는 것이 좋습니다.
이미 20년가까이 미용실을 해오셨고, 마음에 들어하신다니...
일단은 단골고객파악하시고, 매출을 올려주는 핵심고객을 집중적으로 고객관리하는 것은
필수 일것 같습니다.
그리고, 고객이 미용실을 이용하면서 무엇을 원하는가... 를 반드시 파악하시고,
님의 미용실에서는 그러한 점을 잘 받쳐주고 있는가도 객관적으로 평가해 보시기 바랍니다.
새로 생긴 미용실에 호기심으로 발길을 한번 돌려볼 수 있습니다만,
그래도 님의 미용실이 좋다면 고객은 넘어가지 않을 것입니다.
그런데, 새로생긴 미용실이 님의 미용실에서 제공하지 않는 그 무엇을 제공하고 있다면,
고객은 새로운 미용실로 발길을 돌릴 수도 있습니다.
다음, 상대편(경쟁자)입니다.
어떤 전략이든지 수립하기 위해서는, 주변 상황을 면밀히 분석해 봐야 합니다.
상대방이 어떤 전략을 고수하는지를 파악하지 않은 상태에서 내 나름대로의 전략을 구상하여
들이댄다면, 운이 좋으면 적중할 수 있지만, 많은 경우 효과적이지 못할 수 있습니다.
상대방은 어떤 고객을 타겟으로 하는 것 처럼 보이는가?
미용실 분위기는 어떻게 가져가는가? 가격대는 어떻게 정했는가, 주력 메뉴는 어떤가?
고객에게 어떤 가치를 주고자 노력하는가?
어떤 판촉이나 홍보를 위주로 하고 있는가? 등등
현재 님의 미용실은 20년 이상을 해오시면서, 상당한 인지도를 갖고 있을 것으로 보입니다.
신규 개설되는 미용실보다 확실히 우위에 있는 점일 것입니다.
신규 개설된 미용실들도 이러한 점을 알고 있으므로, 기존에 있는 미용실에서 제공하지 않는,
그 무언가를 홍보하려 할 수도 있습니다.
남이 강조하는 부분에 대해서 우리도 어느정도 하고 있다면, 맞대응을 할 수도 있으며,
우리가 맞대응 할 수 없는 부분이라면, 또 다른 우리의 강점을 부각시켜서 다른 가치를
주고 있다는 점을 부각시킬 수도 있습니다.
그러한 점을 파악하시어,
상대방의 전략을 먼저 파악하고...
그에 맞도록 나의 전략을 수립하는 것이 순서입니다.
다음, 나 자신입니다.
전략을 수립할때, 내의 역량, 능력이 받쳐줘야 합니다.
나의 현재 강점은 무엇이며, 내가 현재 약한 부분이 무엇인가를 고려한다면 보다 효과적인
전략을 수립할 수 있습니다.
쓰고 보니...
말이 길어진것 같습니다.
실제 무엇을 어떻게 하라는, 님께서 원하시는 활용할 수 있는 전략을 제시하지는 못하고,
무척이나 교과서적인 이야기만을 기술한 것 같네요.
도움이 안될 수도 있을것 같다는 생각이 듭니다만,
제가 서두에 말씀드렸듯이
보다 효과적인 전략은 주변상황, 상대방, 나의 상황을 면밀히 파악하고 분석한 후에라야
수립이 가능합니다.
가장 좋은 해결책은 항상 당사자가 갖고 있습니다.
건승하시기 바라겠습니다.
출처: 네이버 지식인
미용관련 판촉물 모음
☞ http://bugsgift.com/new/search/name.php?name=%B9%CC%BF%EB
글
댓글을 달아 주세요
댓글 RSS 주소 : http://bugskorea.co.kr/rss/comment/410